Så funkar det

Här hittar du allt du behöver veta för att kunna beställa från oss på Runelandhs. Detta är våra försäljningsvillkor.

Klicka här för att se hur enkelt det är att beställa på runelandhs.se

Information om hur du beställer, vad som händer när du gör en beställning och hur du betalar finns nedan. Vad du bör tänka på när du tar emot ditt gods och när du får det hittar du också här.  Om mot all förmodan något skulle gå fel så får du på denna sida veta hur du ska gå tillväga.

Om det är något du är osäker på så kan du alltid kontakta oss.

Hur beställer jag?

Beställning

Du kan nå oss och beställa via telefon, runelandhs.se, mail, fax eller brev. På runelandhs.se hittar du hela vårt sortiment, våra priser och våra senaste nyheter.

På runelandhs.se hjälper vi dig också via vår chatt.

Telefon

Kalmar: 0480-159 40                                                   

Stockholm: 08-32 39 80

Göteborg: 031-69 43 35

E-post

sales@runelandhs.se, om du vill komma i kontakt med en säljare.

info@runelandhs.se, om du undrar över något som inte rör produkterna kan du kontakta oss här.

Adress

Runelandhs Försäljnings AB

Flygplatsvägen 22                                                       

392 41 Kalmar

Vad händer när jag gör en beställning?

Bekräftelse

När du lägger en beställning hos oss får du alltid en bekräftelse från oss via mail inom en arbetsdag, där ser du beräknad leveranstid för din order och kontaktuppgifter till just din säljare. Kom ihåg att dubbelkolla så att alla uppgifter stämmer.

Kreditbedömning

Vi gör alltid en kreditbedömning innan vi godkänner din order. Godkänns den inte kontaktar vi dig och du har då möjlighet att betala i förskott.

Hur betalar jag och vad kostar det?

Pris

Våra priser visas alltid exklusive moms.

Frakt

Frakt inklusive eventuella emballagekostnader visas direkt i kundkorgen på runelandhs.se. Våra fraktpriser gäller inom Sverige. Minimipriset på frakten är 195:-. För frakter utanför Sveriges gränser vänligen kontakta någon av våra säljare.

Betalningssätt

Hos oss kan du betala via faktura eller i förskott.

Faktura

Vid faktura gäller 30 dagar netto. Levererade varor förblir Runelandhs egendom tills full likvid erlagts. Försäljningsvillkor enligt branschrekommendationerna i NL-09.

Dröjsmålsränta

Dröjsmålsräntan är enligt räntelagen 1975:635, gällande referensränta med tillägg av 8 procentenheter.

När får jag min vara och hur?

Leveranstid

De flesta av våra varor skickas inom 2-4 arbetsdagar och produkter märkta med snabbleverans levereras från oss redan dagen efter. Vissa artiklar tillverkas efter beställning och i dessa fall kan leveranstiden överstiga 10 arbetsdagar. Våra leveranstider gäller för leveranser inom Sverige. För leveranser utanför Sverige vänligen kontakta någon av våra säljare.

Leverans

Vi levererar varje produkt så fort det går, vilket gör att din order kan delas upp i flera leveranser.

Vi använder oss av DHL för att se till att dina varor kommer tryggt fram till dig i tid. Leverans sker vardagar mellan 08.00-17.00. Leveransen sker till gatuplan, men självklart kan vi hjälpa dig med inbärning. Kontakta någon av våra säljare eller ange detta i din beställning, så hjälper vi till med detta mot en avgift.

Vi tillämpar allmänna leveransbestämmelser enligt branschrekommendationerna i NL-09.

Om du har ett eget transportavtal med DHL, Schenker, DFDS eller någon annan transportör som du vill använda istället, så anger du det på din beställning.

Avisering av gods 

Avisering är ett tillval ni som kund kan välja aktivt för att transportören ska kontakta mottagaren för en överenskommelse om leveransdag.

Det finns tre typer av kontaktvägar till mottagaren:

1. SMS - Enbart om det finns ett fullständigt mobiltelefonnummer
   - Mottagaren får ett SMS med en föreslagen dag. Är mottagaren nöjd med leveransdag svarar mottagaren med ett OK på det mottagna SMS:et senast klockan 19.00 samma dag.
   - Om dag och tid inte passar måste mottagaren ringa till Aviseringen och där bestämma ny leveransdag eller avhämta på terminal.
2. Fast telefon - Enbart om det inte finns ett fullständigt mobiltelfonnummer
3. Brev - Om mottagaren inte kan nås kommer ett brev automatiskt att skickas till mottagaren.

För leverans till privatperson är tillvalet obligatoriskt.

Transportförsäkring          

Alla produkter skickade med Runelandhs fraktavtal är försäkrade. Om transporten sker med ert eget transportavtal måste ni själva försäkra godset.

Vad ska jag tänka på när jag tar emot min beställning?

Kontrollera alltid ditt gods

När du får din leverans från oss är det mycket viktigt att du kontrollerar godset innan du skriver på fraktsedeln. Synliga skador måste noteras direkt på fraktsedeln vid mottagandet för att erhålla ersättning eller ny produkt.

Dolda skador måste anmälas omgående, dock senast inom sju dagar för att ersättning från transportföretaget ska utgå, därefter förfaller alla möjligheter till ersättning. Om transporten har skett på ditt eget fraktavtal kontaktar du din transportör och anmäler skadan själv.

Vart vänder jag mig om något inte går som det ska?

Transportskador

Om något har skadats under transporten kontakta oss så hjälper vi dig. Se även ovan, Kontrollera alltid ditt gods.

Garantier     

Våra produkter har alltid minst ett års garanti för funktions- och tillverkningsfel. Garantin gäller normal användning inom de maxgränser som gäller för produkten, t.ex. lyftkapacitet. Vissa produkter har längre garantitid, detta är då angivet vid respektive produkt.

Öppet köp

Du har rätt att inom en vecka returnera varan i oanvänt skick och med originalemballage. Vid köp av större kvantiteter rekommenderas att först beställa ett prov. Öppet köp gäller enbart på vårt ordinarie sortiment och därmed inte för specialbeställda produkter.  Kontakta alltid oss på Runelandhs för vidare instruktioner innan du returnerar din vara. Här står du som köpare för fraktkostnaden.

Vad mer bör jag veta?  

Ansvarsbegränsning          

Runelandhs ansvarar inte för så kallade indirekta skador, som t.ex. inkomstbortfall, fördyrande kostnader eller skador på annat än de levererade varorna.

Reservationer                    

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, såsom pris eller annan information. På grund av trycktekniska orsaker kan det även vara svårt att ange exakta färgnyanser på produkterna i katalogen.

Vi förbehåller oss rätten till pris- och konstruktionsändringar, samt fel utanför vår kontroll.

Leveransförseningar

Vid leveransförseningar har du som kund möjlighet att makulera ordern. Eventuellt inkomstbortfall i samband med försening ersätts inte.