Frågor & svar  

1. Hur hittar jag lättast den produkt jag söker?

Svar: Skriv in artikelnumret i sökrutan till vänster, skriv in ett sökord eller använd menysystemet.
 

2. Finns alla Runelandhs produkter i webbutiken?

Svar: Ja, de allra flesta produkter som vi säljer återfinnes i denna butik. Det finns dessutom produkter i webshopen som inte får plats i katalogen. Vi säljer även produkter på kunders begäran och vårt arbete med att göra denna butik större är ett kontinuerligt arbete och vi gör uppdateringar med nya produkter hela tiden.
 

3. Tjänar jag på att använda Runelandhs webshop istället för att köpa på traditionellt sätt?

Svar: Runelandhs kan genomföra besparingar genom sänkta administrativa kostnader per produkt - vilket medför att vi kan hålla ännu lägre priser och höja kvaliteten på vår kundservice ännu mer. Förutom detta så sparar även ni som kund tid i ert inköpsarbete.
 

4. Om man söker en produkt som inte finns i butiken - vad gör man då?

Svar: Man kan antingen skicka ett mail till någon av våra säljare (adresser finns här), så svarar de så snabbt de kan, eller så kan man ringa oss på telefon 0480-15940.
 

5. Orderbekräftelse efter genomfört köp - hur fungerar det idag i butiken?

Svar: När du godkänt köpet kommer din orderbekräftelse visas. Du kan skriva ut denna och spara denna för framtida referens. Vi på Runelandhs skickar även ut orderbekräftelsen till dig per post, e-mail eller fax.
 

6. Hur gör jag när jag vill handla i webbutiken?

Svar:
1. Om du inte redan är kund kan du antingen välja att registrera dig som kund hos oss genom att gå till "Logga in" och sedan börja handla eller registrera dig som kund efter det att du fyllt din kundvagn.

2. Vid registreringen ombedes du att uppge din e-mailadress och ett lösenord som är ditt sätt att logga in i butiken vid ett senare tillfälle. Kom ihåg denna information och skriv upp det på ett säkert ställe hos företaget. Om du glömt ditt användarnamn och/eller lösenord kan du få det tillskickat dig via din e-mailadress som du uppgav vid registreringen. (Klicka på glömt lösenord under "Logga in").

3. Logga in vid senare tillfälle. Detta gör du genom att klicka på "Logga in" i toppmenyn och skriva in din e-mailadress och ditt lösenord.
 

7. På vilka villkor kan man handla i Runelandhs webbutik?

Svar: Läs om våra försäljningsvillkor här!
 

8. Hur levereras varorna?

Svar: Vi anlitar DHL för leveranser, men om du har ett eget fraktavtal med Fraktarna, Schenker-BTL eller DHL så kan vi skicka varorna med mottagarfrakt. Detta anger du i så fall i slutet av köpprocessen, i vår "kassa".
 

9. Om olyckan är framme:

Ibland händer det att gods blir skadat under transport. Syns skadan vid mottagandet - begär påskrift av chauffören direkt på fraktsedeln och kontakta sedan oss. Vid uppackningsskada kontakta oss omgående för vidare instruktioner. Skador måste anmälas senast 7 dagar efter mottagande. Vår kontakt vid transportskador är Camilla Ottosson. Maila till camilla.ottosson@runelandhs.se eller ring 0480-159 40.

10. Hur fungerar det med returer eller reklamationer av produkter som jag köpt i butiken?

Svar: Kontakta Camilla Ottosson på telefon 0480-15940.

Om du har några tekniska frågor angående webshopen: tobias.erixon@runelandhs.se

Om du har frågor om sortimentet, fakturor, leveranser, returer eller dylikt: Ring på telefon 0480-15940.

Välkommen till Runelandhs webshop!